Términos de uso

1. Qué es BZ Box

BZ Box es una plataforma que conecta a personas que necesitan un servicio (clientes) con profesionales independientes (Operadores BZ). BZ Box no presta los servicios, no es empleador ni contratista de los operadores y no es parte del contrato que el cliente y el operador acuerdan entre ellos.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
• Verificamos la identidad de clientes y operadores con tu DNI y una selfie antes de activar la cuenta. Podemos pedirte corregir o ampliar la información.
• Una persona, una cuenta. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de cuidar tu contraseña.
• Los servicios de salud y de otras áreas reguladas exigen un certificado o título que revisamos antes de activar esa categoría. Esa revisión no reemplaza el criterio profesional del operador.

3. Cómo funciona un trabajo

• El cliente publica lo que necesita. Los operadores verificados envían su precio en lempiras.
• El cliente puede negociar con contraofertas y aceptar la que le convenga. Al aceptar se cierra el trato entre las dos personas.
• El precio, la fecha y lo que incluye el trabajo son los que se acordaron en la app. Si cambian, deben quedar escritos en el chat.

4. Pagos y suscripción

• El cliente le paga directamente al operador lo acordado. BZ Box no procesa ni garantiza el pago del servicio.
• Los operadores tienen un número de trabajos gratis. Después, necesitan una suscripción por período; el precio y la duración vigentes se muestran en la sección Suscripción. Hoy BZ Box no cobra comisión por trabajo.
• La suscripción se activa cuando validamos tu comprobante de pago. Los pagos de suscripción no son reembolsables, salvo por un error nuestro.

5. Comunicación dentro de la app

Las conversaciones, los acuerdos y los pagos deben hacerse dentro de BZ Box. Antes de cerrar el trato no se permite compartir teléfonos, correos ni enlaces. Los datos de contacto se comparten según lo explicado en la app: la dirección exacta al aceptar la oferta y el WhatsApp unas horas antes del servicio.

Lo que se acuerde o se pague fuera de BZ Box no cuenta con reseñas, garantía de la plataforma ni ayuda de nuestro equipo si hay un problema. No se permite usar BZ Box solo para conseguir contactos y evitar sus reglas.

6. Conducta que no permitimos

• Insultos, acoso, discriminación, amenazas o cualquier violencia.
• Engaños: precios falsos, documentos falsos, reseñas falsas, suplantar a otra persona o ofrecer servicios que no puedes hacer.
• Pedir o dar dinero por fuera para saltarse la plataforma.
• Publicar trabajos ilegales o que pongan en riesgo a otras personas.
• Usar la app para fines distintos a contratar o prestar servicios.

7. Cancelaciones y reseñas

Cómo se cancela un trabajo y qué pasa con las cancelaciones tardías está en la política de cancelaciones. Las reseñas deben ser honestas y sobre el servicio recibido. Para proteger a quien califica, una reseña se muestra a la otra persona cuando completa algunos servicios más, y la calificación promedio se calcula con las reseñas ya visibles.

8. Seguridad y emergencias

BZ Box no es un servicio de emergencias. Si hay fuego, fuga de gas, peligro eléctrico, una persona herida o riesgo de vida, llama primero al 911. Los servicios de salud de BZ Box son consultas y cuidados programados.

Puedes reportar o bloquear a cualquier persona y abrir una disputa si un trabajo acordado no se cumplió. Nuestro equipo revisa cada caso y puede dar una advertencia, suspender o bloquear cuentas. No garantizamos un resultado en particular.

9. Responsabilidad

• Los operadores son responsables de la calidad, la seguridad y la legalidad de su trabajo, y de contar con las licencias o certificados que su actividad requiera.
• Los clientes son responsables de dar acceso seguro y datos verdaderos del trabajo.
• BZ Box no garantiza que siempre haya operadores disponibles, ni la calidad o el resultado de un servicio. En la medida que permita la ley, no respondemos por daños que surjan del trato entre cliente y operador.
• Hacemos lo posible por mantener la app disponible, pero puede haber interrupciones.

10. Suspensión de cuentas

Podemos advertir, suspender o bloquear una cuenta que incumpla estos términos, que tenga reportes comprobados o que ponga en riesgo a otras personas. Te explicaremos el motivo. Puedes pedir que revisemos la decisión escribiendo al correo de contacto.

11. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisan en la app. Si sigues usando BZ Box después, los aceptas. Estos términos se rigen por las leyes de Honduras, y cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales competentes de Tegucigalpa, M.D.C.

12. Contacto

Preguntas o reclamos: business.joseprado@gmail.com.