Política de privacidad

Qué datos recogemos

• Tu cuenta: nombre, correo, WhatsApp y contraseña (guardada de forma cifrada), o tu cuenta de Google si entras con ella.
• Verificación: foto del DNI por ambos lados, una selfie y los datos de un contacto de confianza. Para algunas categorías, también tu certificado o título.
• Tus trabajos: título, descripción, fotos o videos, fecha, presupuesto y ubicación.
• Ubicación: el punto que marcas en el mapa y la ubicación del celular cuando inicias o terminas un servicio, si lo permites.
• Mensajes y ofertas dentro de la app, calificaciones y reportes.
• Pagos de suscripción: el comprobante que subes (monto, método y referencia).
• Notificaciones: si las activas, un identificador de tu navegador para poder avisarte.

Para qué los usamos

• Verificar identidades y mantener la comunidad segura.
• Conectar clientes con operadores y permitir que coordinen el servicio.
• Enviarte avisos importantes por la app, el celular y el correo.
• Revisar reportes, disputas y pagos de suscripción.
• Mejorar el funcionamiento de BZ Box. No vendemos tus datos.

Quién ve qué

• Tu ubicación exacta es privada. Los operadores ven solo un círculo aproximado (alrededor de 1 km). La dirección exacta se comparte únicamente con el operador cuyo trato aceptas.
• Tu WhatsApp se comparte con la otra persona del trato unas horas antes del servicio.
• Tus documentos de identidad, selfie y certificados los ve solo el equipo de BZ Box que los revisa.
• Las reseñas se muestran a la persona calificada después de que complete algunos servicios más, para proteger a quien califica.
• Tu nombre, tu foto y tu calificación aparecen en tus ofertas y trabajos.

Con quién trabajamos

Usamos proveedores para operar la app: alojamiento y base de datos (Supabase y Vercel), correo (Resend), inicio de sesión (Google), mapas y búsqueda de direcciones (OpenStreetMap) y los servicios de notificaciones de tu navegador. Reciben solo lo necesario para su función. Podemos compartir datos con autoridades si una ley o una orden lo exige, o para proteger la seguridad de las personas.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras tu cuenta exista y por el tiempo que haga falta para atender disputas o cumplir obligaciones legales. Cuando cierras tu cuenta, borramos o anonimizamos los datos que ya no necesitamos.

Cómo cuidamos tus datos

Los documentos y los comprobantes se guardan en almacenamiento privado, con enlaces temporales para quien los revisa. Cada persona solo puede acceder a lo que le corresponde. Ningún sistema es perfecto; si hubiera un incidente que te afecte, te lo avisaremos.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, o cerrar tu cuenta, escribiendo a business.joseprado@gmail.com. Puedes desactivar las notificaciones en tu perfil y quitar el permiso de ubicación en tu navegador cuando quieras.

Cookies y menores

Solo usamos lo necesario para mantener tu sesión iniciada. BZ Box es para personas mayores de 18 años.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos si el cambio es importante.