Política de cancelaciones

Cuándo se puede cancelar

Un trato aceptado se puede cancelar desde la pantalla del trabajo, antes de que el servicio empiece. Debes elegir un motivo: cambio de horario, el precio cambió, ya no lo necesito, una emergencia u otro. Cuando el operador marca que inició el servicio, ya no se puede cancelar desde la app; si hay un problema, abre una disputa.

Qué es una cancelación tardía

Cancelar con menos de 2 horas de anticipación a la fecha acordada cuenta como cancelación tardía. Quedan registradas en el perfil de quien cancela como faltas.

Qué pasa con las faltas

• Las cancelaciones con más de 2 horas de anticipación no tienen ninguna consecuencia.
• Las cancelaciones tardías y las veces que alguien no se presenta suman faltas.
• Si se repiten, el equipo puede dar una advertencia y, en casos graves o reiterados, suspender la cuenta.
• La otra persona recibe un aviso al momento y puede volver a publicar el trabajo o buscar otra oferta.

Si la otra persona no se presenta

Avísanos abriendo una disputa desde el trabajo (opción "No llegó o no se presentó"). Revisamos el chat y los datos del trabajo y decidimos si corresponde una advertencia o una suspensión.

Trabajos sin ofertas y otros cierres

Si un trabajo no recibe ninguna oferta antes de su fecha límite, se cierra solo y te avisamos. Puedes publicarlo de nuevo con otro presupuesto o fecha.

Pagos

El pago del servicio se acuerda entre cliente y operador. Si hubo un pago adelantado y se cancela, deben ponerse de acuerdo en la devolución dentro del chat. Si no lo logran, abre una disputa para que revisemos el caso.

Dudas

Escríbenos a business.joseprado@gmail.com.